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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Betreiber von ENTROPIC UNIT (Angaben laut Impressum) und Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie Unternehmen.

Diese AGB gelten für Käufe über den Shop (physische Waren, digitale Produkte), Anfragen über das Booking-System sowie alle Dienstleistungsvereinbarungen. Abweichende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt, außer es wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Durch Absenden einer Bestellung oder Anfrage gibt der Käufer ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande mit Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch tatsächliche Lieferung der Ware bzw. Bereitstellung der digitalen Inhalte.

Für Käufe über Drittplattformen (Bandcamp, Gumroad, Discogs, Etsy, eBay, Amazon, Reverb, Ko-fi) gelten deren eigene AGB und Rückgabebedingungen. ENTROPIC UNIT ist dort als Verkäufer tätig, haftet aber nicht für plattformseitige Fehler oder Ausfälle.

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern anwendbar) und exklusive Versandkosten. Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen. Preise für Sonderanfertigungen (PRINTHZ, Booking) werden individuell vereinbart.

Akzeptierte Zahlungsarten: Überweisung (Bankdaten laut Bestellbestätigung), PayPal, Stripe (Kreditkarte, SEPA, Klarna) sowie Kryptowährungen nach Vereinbarung. Bei Vorkasse gilt Liefervorbehalt bis Zahlungseingang. Bei Selbstabholung auch Barzahlung möglich.

Physische Waren werden innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang versandt, soweit nicht anders angegeben. Lieferung nach Österreich (2–4 Werktage) und in alle EU-Mitgliedsstaaten (5–14 Werktage je nach Zielland). Versand in Drittländer auf Anfrage, Zollgebühren und Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Empfängers. Versand durch Österreichische Post (Paket, EMS), DHL oder DPD je nach Paketgröße, Gewicht und Zielland. Der konkrete Versanddienstleister wird mit der Versandbestätigung mitgeteilt. Tracking-Nummer wird per Mail übermittelt.

Digitale Produkte (Downloads, Zugänge) werden unmittelbar nach Zahlungseingang per E-Mail oder Download-Link bereitgestellt. Mit der Bereitstellung erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten gemäß §18 Abs. 1 Z 11 FAGG, sofern der Käufer zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (§11 FAGG). Die Frist beginnt mit dem Tag des Wareneingangs. Rücktrittserklärung per E-Mail an die Kontaktadresse laut Impressum. Rücksendekosten trägt der Käufer.

Kein Widerrufsrecht besteht bei: (a) digitalen Inhalten nach Download-Beginn mit ausdrücklicher Zustimmung, (b) Sonderanfertigungen und personalisierten Produkten (PRINTHZ, Custom-Prints), (c) versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht retourniert werden können, (d) Dienstleistungen die vollständig erbracht wurden.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht (ABGB, KSchG). Bei physischen Waren besteht eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe. Bei gebrauchten Waren kann die Frist auf ein Jahr verkürzt werden, sofern ausdrücklich vereinbart.

Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für Schäden durch höhere Gewalt, Transportschäden durch Dritte oder fehlerhafte Nutzung durch den Käufer wird keine Haftung übernommen. Für Produktionsfehler bei Sonderanfertigungen haften wir nach Maßgabe des Auftrags.

Booking-Anfragen (Technik, Dryhire, Crew, Medien, Produktion) werden per Formular oder E-Mail entgegengenommen. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung zustande. Anfragen ohne Bestätigung begründen keine Leistungspflicht.

Bei Stornierung durch den Auftraggeber: bis 30 Tage vor Termin kostenfrei, 14–30 Tage 25% des vereinbarten Honorars, unter 14 Tage 50%, unter 48 Stunden 100%. Bei Stornierung durch ENTROPIC UNIT aus Gründen höherer Gewalt: keine Stornopauschale, bereits geleistete Zahlungen werden rückerstattet.